Этап 1: Аудит (диагностика)

🔍 Погружаюсь в ваш бизнес: изучаю сайт, соц. сети, магазин на Авито, карточки на маркетплейсах, рекламу, аналитику, воронку, конкурентов.
📊 Определяю, где бизнес теряет деньги и клиентов.
📝 Готовлю фай с конкретными рекомендациями по улучшениям и точкам роста.

🎯 Цель: показать реальные проблемы и их решения, без лишних слов и обещаний.

Этап 2: Разработка стратегии (проектирование системы)

📌 Определяю профиль нашего потребителя, какие у него есть задачи, которые он решает с помощью нашего продукта, проблемы и выгоды. Задачи могут быть функциональные, социальные и личностные.

Разберем на примере моих клиентов.
Я выделяю 2 основных профиля - основатель бизнеса и маркетолог.

1) Основатель бизнеса:

💼 Функциональные задачи
✔️ Увеличить продажи и прибыль
✔️ Привлекать новых клиентов
✔️ Оптимизировать расходы на маркетинг
✔️ Развивать бренд и узнаваемость
✔️ Делегировать маркетинг, чтобы не тратить время
❤️ Эмоциональные задачи
✔️ Чувствовать уверенность, что бизнес развивается стабильно
✔️ Избавиться от страха потерять деньги на рекламе
✔️ Чувствовать контроль над маркетингом (понимать, что работает)
✔️ Спокойно спать, зная, что привлечение клиентов налажено
🏆 Личностные задачи
✔️ Стать уважаемым предпринимателем, известным в своей нише
✔️ Доказать себе и окружающим, что бизнес успешен
✔️ Иметь свободу – чтобы бизнес работал, а не требовал 24/7 вовлеченности
✔️ Развивать личный бренд как эксперта в своем деле
😩 Боли
❌ Ощущение, что маркетинг – это «черный ящик»
❌ Страх потерять деньги, вложенные в рекламу
❌ Разочарование в подрядчиках, которые «обещали результат»
❌ Беспокойство из-за нестабильного потока клиентов
❌ Давление от семьи, сотрудников, партнеров – нужно зарабатывать больше
🎁 Выгод
💰 Уверенность, что маркетинг приносит прибыль
📈 Четкое понимание, какие действия приводят клиентов
🕒 Возможность меньше вовлекаться в операционку
👌 Чувство спокойствия, потому что бизнес растет стабильно
⚡ Репутация сильного предпринимателя, который делает все правильно

2) Маркетолог:

💼Функциональные задачи
✔️ Настраивать и оптимизировать рекламу
✔️ Генерировать лиды/продажи
✔️ Анализировать эффективность кампаний
✔️ Отчитываться перед руководством
✔️ Управлять подрядчиками (если есть)
❤️ Эмоциональные задачи
✔️ Чувствовать уверенность, что делает правильные шаги
✔️ Не испытывать стресс из-за давления со стороны руководства
✔️ Избавиться от хаоса в работе, иметь четкий план
✔️ Получать признание за свой вклад в развитие бизнеса
🏆 Личностные задачи (Personal/Social Jobs)
✔️ Доказать свою компетентность в маркетинге
✔️ Повысить свою ценность как специалиста
✔️ Добиться карьерного роста или увеличения зарплаты
✔️ Работать с комфортом, без перегрузок и постоянных авралов
😩 Боли
❌ Ощущение, что «делаешь все подряд», но нет четкой системы
❌ Давление со стороны руководителя: «Где заявки?»
❌ Ограниченный бюджет – нельзя тестировать гипотезы
❌ Нет времени разбираться в сложных инструментах
🎁 Выгоды
📊 Простые и понятные отчеты – не нужно тратить часы на аналитику
⚡ Инструменты, которые сразу дают результат
💡 Готовые рекомендации, что делать дальше
💰 Эффективный маркетинг без слива бюджета
🏆 Признание от руководства, возможность роста

Всё это понадобится для проектирование воронки и разработки коммуникации.

Дальше необходимо проанализировать конкурентов для выявление точек дифференциации (чем мы можем отличаться).

Смотрю, где рекламируются конкуренты (контекстная реклама, таргетированная, блогеры), анализирую сайты, соц. сети, отзывы, оффера, УТП, воронки. Здесь подключаею нейросети, чтобы ускорить процесс.

Собираю информацию и составляю файл, где заношу, собранную информацию. Это позволит взять в свой проект эффективные связки и отстроится, чтобы увеличить конверсии наших инструментов.

Строю карту путешествия клиента для вашего бизнеса (CJM) с точки зрения интернет рекламы.

Первый шаг - это выбрать маркетинговую модель и на основании неё описать бизнес процессы, что позволит построить воронку нашего проекта.

Основные правила:

1) Воронка начинается там, где можно отследить действия пользователей

2) Воронка учитывает все варианты бизнес процесса

3) Воронка - кратчайший путь пользователя к достижению конечной цели (заявка, продажа, подписка и тд).

При разработке воронки берём за основу маркетинговую модель RACE.

Данная модель подходит для большинства сфер бизнеса и позволяет описать бизнес процессы. Поэтому для разработки рекламных коммуникаций нашим партнёрам мы в большинстве своём используем именно её.
При реализации данной модели ваш клиент проходит весь путь от первого касания с рекламным объявлением до продажи, рекомендации вашей компании и повторных продаж.

На маркетинговую модель накладываем бизнес процессы и строим воронку.
Примеры воронок под разные бизнесы.

Мы видим, как каждый этап маркетинговой модели соотносится с этапом воронки и соответствует бизнес процессам.

Одному этапу маркетинговой модели может соответствовать несколько шагов воронки.

Переходим к построению самой карты взаимодействие клиента с нашим бизнесом.

Карта путешествия клиента (CJM) = Воронка + Коммуникационная стратегия (креативы в рекламе).

CJM всегда учитывает мультиканальный путь пользователя (разные источники трафика, контекстная реклама, таргетированная реклама, карты и т.д.). На этапе определения профиля потребителя и анализа конкурентов, мы определил, где находится наш клиент и какие рекламные каналы помогут нам начать взаимодействие.

На каждый этап воронки мы создаем рекламные креативы соответствующие этапу принятия решение для пользователя. Например: клиент положил товар в корзину, но так и не купил, мы создаём креатив с "дожимом" пользователя и направляем его не оформление заказа и т.д.

Таким образом мы ведём пользователя практически за руку до нужного нам целевого действия от него, а именно - покупки. Если пользователь застрял на каком-то шаге, то для нас нет никаких проблем продолжить с ним коммуникацию и помочь перейти на следующий шаг.

Настраиваем аналитические показатели и KPI.

🎯 Цель этого этапа: создать маркетинговую систему, ориентированную на рост бизнеса, которая позволит упорядочено и по шагам внедрять инструменты.

Этап 3: Реализация (внедрение рекламных инструментов)

Запускаю рекламные кампании: контекстная реклама, таргетированная реклама, Авито, карты, реклама на маркетплейсах, специализированные площадки. С учетом разработанной картой пути клиента.

Настраиваю связки офферов и креативов под конкретный профиль потребителя.

Провожу A/B тесты, выявляю лучшие решения.

Внедряю аналитику: от метрик до сквозной отчетности.

🎯Цель: получать заявки/продажи по адекватной цене и с прогнозируемым результатом.

Этап 4: Сопровождение (управление и рост)

🧭 Контролирую подрядчиков или внутреннего маркетолога: задачи, сроки, результат.
📊 Анализирую эффективность кампаний и корректирую стратегию. 📚 Провожу обучение для команды клиента (по необходимости).
🤝 Выступаю как внешний CMO – помогаю принимать стратегические решения. 🎯 Цель: стабильный рост и независимость от конкретных исполнителей.